Añadir mensaje a un ticket existente

POST 
/tickets/:id/message

Añade un nuevo mensaje y archivos adjuntos a un ticket existente. Permite adjuntar hasta 6 archivos (fotos/documentos) como evidencia.

Campos obligatorios:

• _id: ID del ticket al que se añade el mensaje
• message: Contenido del mensaje

Ejemplo de uso:

1. Proporcionar información adicional sobre un problema reportado
2. Adjuntar fotos de daños o documentos requeridos
3. Responder a preguntas del equipo de soporte

Notas:

• Solo el creador del ticket puede añadir mensajes
• Los archivos adjuntos deben ser imágenes (jpg, png) o documentos (pdf)
• El tamaño máximo por archivo es de 5MB

Request

Responses

200

Devuelve el ticket actualizado con el nuevo mensaje añadido. Incluye el historial completo de mensajes y archivos adjuntos.

400

Entrada inválida. Puede deberse a:

• Falta campo obligatorio (_id o message)
• Archivos adjuntos exceden el límite de tamaño o cantidad
• Formato de archivos no soportado

401

No autorizado. El token JWT es inválido o ha expirado. O el usuario no es el creador del ticket.

404

Ticket no encontrado. Puede deberse a:

• El ID no existe
• El ticket no pertenece al usuario autenticado