Crear nuevo ticket de soporte

POST 
/tickets/

Crea un nuevo ticket de soporte para el transportista autenticado. Permite adjuntar hasta 6 archivos (fotos/documentos) relacionados con el problema.

Campos obligatorios:

• message: Descripción detallada del problema o solicitud
• relatedTo: Código de operación relacionada (entrega/subasta)

Ejemplo de uso:

1. Reportar problema con entrega:

   • message: "El cliente rechazó la mercancía por daños"
   • relatedTo: "delivery"
   • Adjuntar fotos de los daños

2. Solicitar ayuda con contrato:

   • message: "No entiendo la cláusula 5 del contrato"
   • relatedTo: "contract"

Notas:

• El usuario debe estar autenticado con JWT válido
• Los archivos adjuntos deben ser imágenes (jpg, png) o documentos (pdf)
• El tamaño máximo por archivo es de 5MB

Request

Responses

200

Ticket creado exitosamente

400

Entrada inválida. Puede deberse a:

• Falta campo obligatorio (message o relatedTo)
• Motivo no válido (fuera de la lista permitida)
• Archivos adjuntos exceden el límite de tamaño o cantidad

401

No autorizado. El token JWT es inválido o ha expirado. Se requiere autenticación válida para acceder a este endpoint.