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Obtener detalles completos de un ticket

GET 
/tickets/:id

Devuelve toda la información de un ticket específico, incluyendo:

  • Datos básicos del ticket (código, estado, fechas)
  • Historial completo de mensajes
  • Archivos adjuntos
  • Información del autor y asignado

Ejemplo de uso:

  1. Ver el estado actual de un ticket en disputa
  2. Revisar el historial de conversaciones
  3. Descargar archivos adjuntos al ticket

Notas:

  • Solo devuelve tickets pertenecientes al usuario autenticado
  • Los tickets cancelados por el cliente se muestran como "closed"

Request​

Responses​

Detalle completo del ticket incluyendo mensajes y archivos. La respuesta sigue el esquema TicketDetail que extiende Ticket con:

  • messages: Array con historial de mensajes (autor, fecha, contenido)
  • files: Array con rutas de archivos adjuntos