Skip to main content

Crear contacto/tiquete de soporte

POST 
/company/contact/

Crea un novo ticket de contacto/soporte no sistema para que empresas e transportistas poidan reportar problemas ou consultas.

Obxectivo​

Permitir que os usuarios reporten incidencias e reciban soporte técnico do equipo de CargoOffer.

Casos de Uso​

  • Unha empresa non pode acceder á súa conta e precisa axuda
  • Un transportista ten problemas cunha entrega específica
  • Usuario require configuración da súa conta
  • Reporte de erros ou problemas técnicos na plataforma
  • Consultas xerais non categorizadas

Fluxo de Validación​

flowchart TD
  A[Recibir Solicitude] --> B{Autor Válido?}
  B -->|Non| C[400 Autor Inválido]
  B -->|Si| D{relatedTo Válido?}
  D -->|Non| E[400 Categoría Inválida]
  D -->|Si| F{checkUTC Válido?}
  F -->|Non| G[400 Carimbo Temporal Inválido]
  F -->|Si| H[Cear Incidencia - 200]

Notas​

  • Campo message: Opcional no modelo (pode crear tickets baleiros), pero recoméndase proporcionar descrición detallada
  • relatedTo enum: O modelo acepta 12 valores: config, delivery, auction, messages, others, user, trucker, address, document, bid, contract, userRegister
  • Autenticación: Non require autenticación explícita (permite author=anonymous)
  • Middleware: Valida carimbos temporais UTC mediante checkUTC
  • Códigos internos: Cada ticket recibe un internal_code automático (ex: 2025-12345)

Request​

Responses​

Ticket de contacto creado exitosamente

Response Headers